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终于来了!3天后,中国化妆品oem彩妆BA将拥有1份属于自己的“新专业标准”

时间:2018-07-19

7月21日-23日,2018(第十一届)中国化妆品oem化妆品大会即将在北京举行。

作为本届大会最值得期待的亮点之一,由品观APP、玛丽黛佳、OIB.CHINA三方联合化妆品oem彩妆行业有影响力的经营者和机构,共同成立的“TheRedLab红研究室”(全称彩妆零售研究室),将在2018中国化妆品oem化妆品大会现场发布中国首份“彩妆BA新专业标准”。

这是中国化妆品oem化妆品行业,首个依托中国彩妆用户迁移变化图谱,历经真实的彩妆消费者调研,以及门店BA现状调研所形成的研究报告。

专业能力是化妆品oem彩妆未来的增长原力

我们知道,随着新零售时代的到来,中国化妆品oem彩妆零售的变革愈演愈烈。

彩妆虽已是驱动化妆品销售增长的核心动力,但与此同时,线下门店的彩妆销售却没有想象中那么好过。

顾客彩妆消费转至线上,进店客流下滑,彩妆难成交,彩妆BA易流失等因素,已成为线下化妆品店彩妆经营的核心困惑。

在此背景下,市场对彩妆经营策略的声音和探讨已屡见不鲜,但效果终究微乎其微。

那么对门店而言,究竟什么才是科学、高效经营彩妆的关键因素?

根据品观化妆品oemAPP进行的化妆品店会员调查结果显示,在同等购物环境,以及同类货品的竞争中,实体门店彩妆BA的服务是否周到而专业,是影响线下彩妆顾客忠诚度,返店率以及成交客单价高低的关键。

梳理调查结果不难发现,门店停滞不前的彩妆服务能力,已成为制约化妆品店彩妆销售增长的首要症结。而同时,这也弱化了线下门店在彩妆服务环节原有的无可取代的优势,顾客随即流失于线上。

在新零售环境下,实体零售的彩妆专业壁垒如何重建?门店又该从哪里切入呢?

红研究室认为,彩妆BA作为连接彩妆与用户的终端枢纽,一直都是彩妆零售中门店与用户建立沟通的关键一环,也是门店提升彩妆运营能力最行之有效的切入点。

作为门店与用户的连接点,彩妆BA专业度的有效提升,已是解决门店整体专业化服务的关键。

但在过去,彩妆BA恰恰也是门店容易忽视的彩妆零售“最后一公里”。

BA形象差,专业落后,彩妆知识缺失,与顾客难以沟通,缺乏职业成长路径和归属感,这仍是当下化妆品门店彩妆BA的主体画像。

面对新一代顾客不断蜕变的彩妆消费思维,如何让彩妆BA的专业能力保持持续进阶,迈入全新的层级?这已成为门店彩妆经营的首要需求。

而红研究室4.0则正是聚焦彩妆全新专业需求,发布“彩妆BA新专业标准”。从新专业形象、新专业体验、新专业沟通、新专业成交4大新能力入手,为BA提供出新专业成长的途径以及方法,为彩妆零售注入增长原力。

彩妆BA新专业标准即将发布

面对复杂多变的顾客,以及不断进阶的彩妆消费思维,红研究室这份彩妆BA新专业标准是如何得来的呢?它能为门店的彩妆经营带来哪些提升呢?

据悉,2018年,红研究室4.0联合玛丽黛佳、OIB.china、品观化妆品oemAPP、凯度消费者指数、Joinsight、玩色学院、光合社,借助对中国首个彩妆用户迁移变化图谱的研究成果,通过与成都、武汉等4大城市中不同层级彩妆用户的走访对话,以及对570多位一线彩妆BA的需求调研,结合红研究室4.0的研究,最终形成了中国第一本“彩妆BA新专业标准”。

红研究室提出,根据彩妆零售环境的变化,以及彩妆消费者不同层级的妆容需求,彩妆BA必须实现从“导购思维”向“顾问思维”的迈进。

因此,红研究室总结出“生活化彩妆顾问”的理念,并通过“彩妆BA新专业标准”报告,首次定义出彩妆BA的20大新专业标准。

“BA新专业标准”彻底打破了过往BA在彩妆销售中对于经验和主观意识的依赖,真正形成了以“新专业”为核心的彩妆科学销售认知,从个人形象,专业技能,个性化推荐技巧,以及潮流资讯和沟通能力入手,为BA的专业成长和职业进阶提供了有效的实操路径。

而值得关注的是,“BA新专业标准”也秉承“利他”原则,为门店构建出一套完善的BA人员管理方法,以及彩妆服务专业度的提升机制,从而促进彩妆销售转化率,全面提升门店整体的彩妆运营管理能力。

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