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费者院对1000名有海外直购经历的消费者进行的问卷调查结果显示，78.1%的消费者因商品比在韩国本土的价格更便宜选择使用海外直购。
根据调查结果，26.4%的消费者认为海外化妆品类产品比韩国更便宜。
经常使用的海外直购主要网站依次是亚马逊、易贝、IHERB等，主要选择使用的快递配送企业包括Malltail、Uniauction、iporter等。
选择海外直购网站的标准有便宜的价格、快速多样的配送、商品的多样性等，其中商品的多样性较2016年大幅增加。
消费者海外直购商品受损或感到不满的比例占55.9%，根据不同类型依次有配送延迟、配送误发、物件丢失、收到的商品有瑕疵、更换及退款延迟或被拒等
54.4%收到商品受损的消费者直接向相关厂商要求处理，而14.7%的消费者没有采取任何措施。
韩国消费者院为帮助消费者安全进行海外直购，正在运营国际交易消费者网站，以提供海外直购预览和关税、通关手续、平行进口等各种信息。
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